AEG Power Solutions is a global forerunner in power conversion, recognized for its unmatched contribution to the domains of energy transition and green hydrogen. Our strength lies in delivering engineer-to-order solutions, tailoring products, and services to cater to the distinct requirements of our esteemed clientele. Since its foundation more than a century ago, AEG Power Solutions stands for rugged reliability and world-class engineering. With a presence in 14 countries, over 700 employees serve leading customers worldwide.
TECHNICAL SUPPORT & TRAINING SPECIALIST (M/W/D)
Vollzeit
Belecke, 59581 Warstein, Deutschland
Berufserfahrene
03. September 2025
Hybrid
Hauptverantwortlichkeiten
- Technische Unterstützung von Kunden, Partnern und Servicemitarbeitern bei komplexen Fragestellungen
- Analsyse und Klärung von Fehlerbefunden in enger Zusammenarbeit mit dem verantwortlichen Ansprechpartnern vor Ort
- Aufstellen und Überprüfen von Hypothesen zu möglichen Ursachen – unter Einbeziehung des gesamten Kundensystems und dessen Historie
- Eingrenzung und Validierung der Ursachen durch Untersuchungen, Messungen und Tests
- Erarbeitung und Begleitung von Maßnahmen zur Problembehebung sowie Überprüfung auf deren Wirksamkeit
- Dokumentation von Support-Fällen und Weitergabe relevanter Informationen an Entwicklung, Produktmanagement und Qualitätsmanagement als Input für Verbesserungen und Neuentwicklungen
- Mitarbeit bei Produkteinführungen und Einflussnahme auf neue Entwicklungen und Produkte
- Unterstützung der Hotline im 2nd-Level-Support
- Durchführung von Serviceeinsätzen im In- und Ausland (Fehlersuche, Wartung, Instandsetzung)
- Untersuchung, Analyse und Inbetriebnahme von Stromrichtergeräten, Batteriesystemen und Netzersatzanlagen, inkl. Software-gestützter Diagnose und Fernwartung
- Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Service-Dokumentationen wie Wartungs- und Reparaturanweisungen, Protokollen und Service-Handbüchern
- Pflege einer Wissensdatenbank sowie Aufbereitung relevanter Informationen („Service News")
- Planung, Durchführung und Nachbereitung von Schulungen für Kunden, Partner und interne Servicemitarbeiter (Theorie und Praxis)
- Erstellung und Aktualisierung von Schulungsunterlagen, Präsentations- und Demonstrationsmaterialien
- Abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik, vorzugsweise mit Schwerpunkt elektrische Energietechnik oder Leistungselektronik - oder eine vergleichbare Qualifikation
- Abgeschlossene 3,5-jährige Berufsausbildung im elektrischen oder elektrotechnischen Berufsumfeld
- Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Bereich Service, Inbetriebnahme oder Entwicklung von elektrotechnischen Systemen
- Reisebereitschaft (In- und Ausland) sowie Flexibilität für gelegentliche Serviceeinsätze auf besondere Anforderung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Selbstständige, analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Die Fähigkeit, Inhalte und Zusammenhänge zu vermitteln, gerne erste Erfahrungen mit Trainings
- Eine interessante Aufgabe in einem lukrativen Wachstumsbereich
- Intensive Einarbeitung
- Urlaubszahlung: Genießen Sie 30 Urlaubstage pro Kalenderjahr und eine zusätzliche Zahlung von Urlaubsgeld
- Weihnachtsbonus: Eine zusätzliche Festtagszahlung für eine noch fröhlichere Weihnachtszeit
- Leistungsprämie: Belohnung und Unterstützung für gute Leistungen
- Zusätzliche freie Tage für die Familienpflege
- Sonderzahlungen: Erhalten Sie zwei zusätzliche Sonderzahlungen pro Jahr
- Corporate Benefits: Profitieren Sie von attraktiven Mitarbeiterangeboten
- Bike-Leasing: Gesund zur Arbeit und zurück – mit Ihrem geleasten Fahrrad
- Große Kantine mit großer Auswahl auf dem Betriebsgelände
- Obst und Wasser stehen jederzeit kostenfrei zur Verfügung
